Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

1. Geltungsbereich

Diese AGB gelten für die Nutzung des Nock-Feedback-Service im bezahlten Live-Betrieb. Anbieter ist TWENTYELEVEN, Tom Kloevekorn, Eppendorfer Weg 176, 20253 Hamburg.

2. Leistungsbeschreibung

Nock stellt ein einbettbares Feedback-Widget, ein Operator-Dashboard, Ticket-Verwaltung, optionale Linear-Synchronisation, KI-gestützte Ticket-Aufbereitung und Zahlungsverwaltung über Stripe bereit.

Der konkrete Funktionsumfang richtet sich nach dem gewählten Plan und dem jeweiligen Stand der Anwendung.

3. Pläne, Preise und Zahlung

Nock startet mit einer kostenlosen Testphase. Die 14-tägige Testphase endet, sofern nicht gekündigt wird, mit dem gewählten bezahlten Plan. Nock bietet die bezahlten Pläne Lite, Plus, Growth und Scale an. Die monatlichen Netto-Preise sind:

• Lite: 5 EUR pro Monat
• Plus: 12 EUR pro Monat
• Growth: 29 EUR pro Monat
• Scale: 69 EUR pro Monat

Etwaige gesetzliche Steuern werden im Checkout ausgewiesen. Die Zahlung und Abonnementverwaltung erfolgt über Stripe.

4. Vertragslaufzeit und Kündigung

Kostenpflichtige Abonnements laufen monatlich. Sie können jederzeit zum Ende der jeweiligen Abrechnungsperiode gekündigt werden. Bereits gezahlte Entgelte für die laufende Abrechnungsperiode werden nicht anteilig erstattet, soweit gesetzlich nichts anderes zwingend vorgeschrieben ist.

5. Pflichten der Nutzer

Nutzer sind verpflichtet, Zugangsdaten vertraulich zu behandeln, keine rechtswidrigen Inhalte über Nock zu verarbeiten und den Dienst nicht missbräuchlich zu nutzen. Eingebundene Drittanbieter, insbesondere Linear und Stripe, dürfen nur im Rahmen der jeweiligen Anbieterbedingungen genutzt werden.

6. Verfügbarkeit und Änderungen

Wir bemühen uns um einen stabilen Betrieb von Nock. Eine jederzeitige unterbrechungsfreie Verfügbarkeit wird nicht garantiert. Wartung, Updates, Sicherheitsmaßnahmen oder Störungen bei Drittanbietern können zu zeitweisen Einschränkungen führen.

Wir können den Dienst weiterentwickeln, Funktionen ändern oder ersetzen, soweit dies für Nutzer zumutbar ist und wesentliche Vertragspflichten nicht unangemessen eingeschränkt werden.

7. Haftung

Wir haften unbeschränkt bei Vorsatz, grober Fahrlässigkeit sowie bei Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit. Bei leichter Fahrlässigkeit haften wir nur bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten und beschränkt auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden. Gesetzlich zwingende Haftung bleibt unberührt.

8. Schlussbestimmungen

Es gilt deutsches Recht. Gerichtsstand ist, soweit gesetzlich zulässig, Hamburg.

Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.